Trong quá trình mua sắm, việc mua hàng thiếu ý thức thường xảy ra. Rất khó để giải thích tại sao lại có được thứ này hay thứ kia. Khi trở về nhà, nó chỉ ra rằng chiếc áo quá lớn và đôi giày không đồng màu với phần còn lại của tủ quần áo. Luật Bảo vệ Người tiêu dùng cho phép bạn trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng đã mua.
Cần thiết
- - biên lai gốc;
- - bao bì có nhãn hiệu còn nguyên vẹn;
- - hộ chiếu dân sự hợp lệ.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu ở nhà bạn thấy sản phẩm đã mua không hợp với mình về kiểu dáng, màu sắc hoặc các đặc điểm khác, hãy trả lại cửa hàng hoặc đổi sản phẩm khác. Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: “1. Người tiêu dùng có quyền đổi một sản phẩm phi thực phẩm có chất lượng thích hợp lấy một sản phẩm tương tự từ người bán đã mua sản phẩm này, nếu sản phẩm được chỉ định không phù hợp với hình dạng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ hoặc cấu hình. (được sửa đổi bởi Luật Liên bang ngày 17.12.1999 N 212-FZ)"
Bước 2
Quyền được đổi và trả vẫn trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, không tính ngày mua, vì vậy hãy đưa ra quyết định chậm nhất là trong khoảng thời gian này. Đảm bảo lưu tất cả nhãn nhà máy, bao bì gốc và biên lai bán hàng. Gấp vật phẩm không bị hư hại mà vẫn giữ nguyên bản trình bày của nó và mang nó đi trao đổi.
Bước 3
Nếu sản phẩm được mua trong một chuỗi cửa hàng, hãy mang sản phẩm đến chính xác nơi bạn đã mua. Tại bất kỳ điểm bán hàng nào khác của mạng, bạn sẽ bị từ chối trao đổi trên cơ sở pháp lý.
Bước 4
Xuất trình món hàng cho người bán, giải thích lý do đổi hàng, viết bản tường trình theo mẫu quy định và xuất trình hộ chiếu của bạn, nếu cần. Nếu có sản phẩm tương tự, việc đổi hàng phải được thực hiện ngay tại thời điểm đến. Nếu sản phẩm yêu cầu không được bán, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền cho món hàng đã mang về.
