Bạn có thể gọi đến đường dây nóng của Đường sắt Nga bằng cách gọi đến số điện thoại đa kênh miễn phí 8-800-775-00-00. Một số lượng lớn các nhà khai thác làm việc trên đường dây này, vì vậy thời gian chờ đợi phản hồi thường là tối thiểu và một phần thông tin được cung cấp tự động cho khách hàng của công ty.
Khi sử dụng dịch vụ của Đường sắt Nga, bạn thường phải liên hệ với nhân viên của mình để làm rõ thông tin nào đó, lên kế hoạch cho tuyến đường của mình, khiếu nại về nhân viên, cho các mục đích khác. Nếu như trước đây liên tục gặp khó khăn trong việc chờ đợi câu trả lời từ các nhà mạng, với vô số các đầu số khác nhau phải gọi đi gọi lại thì nay công ty đã có Trung tâm Dịch vụ và Thông tin Hợp nhất. Bạn có thể gọi đến phân khu được chỉ định bằng điện thoại đa kênh 8-800-775-00-00. Cuộc gọi này miễn phí cho bất kỳ khu vực nào của Liên bang Nga.
Tại sao sử dụng trung tâm thông tin và dịch vụ?
Tại Trung tâm Thông tin và Dịch vụ Thống nhất của Đường sắt Nga, bạn có thể nhanh chóng tìm hiểu tất cả các thông tin cần thiết, bao gồm làm rõ lịch trình tàu với những thay đổi có thể xảy ra, chi tiết đặt và mua vé, điều kiện cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp cung cấp dịch vụ vận chuyển kém chất lượng, trước tiên bạn nên gọi cho công ty theo số điện thoại trên, vì nhân viên tổng đài sẽ tư vấn cho hành khách về các hành động tiếp theo. Công ty có một đội ngũ nhân viên vận hành khổng lồ, vì vậy bạn có thể nhận được câu trả lời cho mọi thắc mắc của mình một cách đơn giản và nhanh chóng nhất có thể. Đó là lý do nhiều người lựa chọn phương thức liên lạc với nhà mạng này.
Làm thế nào để đi qua một phân khu cụ thể của Đường sắt Nga?
Một số khách hàng cần liên hệ với một đơn vị kết cấu cụ thể của Đường sắt Nga. Trong trường hợp này, việc sử dụng các dịch vụ của Trung tâm Dịch vụ và Thông tin Hợp nhất cũng có thể thực hiện được, vì nhà điều hành nhất thiết phải kết nối với bộ phận hoặc văn phòng thích hợp, cung cấp thông tin về số điện thoại được yêu cầu. Ngoài ra, công ty có tham chiếu số điện thoại riêng, nơi bạn có thể làm rõ dữ liệu để liên lạc với một nhân viên cụ thể. Bạn có thể gọi cho quầy thông tin của Đường sắt Nga bằng cách gọi 8-499-262-99-01. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các dịch vụ của bộ phận này trong những trường hợp đặc biệt, vì việc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ và Thông tin Hợp nhất thường dễ dàng hơn, nhanh hơn và rẻ hơn nhiều. Ngoài ra, công ty cung cấp một số phương thức liên lạc liên quan đến việc gửi yêu cầu bằng văn bản trên Internet, cách sử dụng không nhanh lắm nhưng phù hợp với một số hành khách.
