Sứ mệnh của tổ chức là một câu chuyện ngắn về nó. Nhiệm vụ phải ngắn gọn, rõ ràng và bao gồm tất cả các đặc điểm quan trọng nhất của tổ chức. Nó phải có sẵn cho tất cả mọi người và nằm trên trang web của tổ chức, nếu có.
Tại sao bạn cần một nhiệm vụ
Mọi tổ chức nên có một sứ mệnh. Đây là một yếu tố quan trọng của phong cách công ty cho phép bạn đánh giá công ty.
Tuyên bố sứ mệnh phải giải thích cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại lý do tồn tại một tổ chức cụ thể. Cô ấy nói một cách súc tích những lý tưởng và giá trị mà công ty rao giảng.
Thông thường, sứ mệnh được theo sau bởi tầm nhìn của tổ chức. Nó thể hiện quan điểm của công ty về tương lai lý tưởng của nó. Đây là điều mà tổ chức mong muốn trong một vài năm tới đối với khách hàng và nhân viên của mình. Đôi khi sứ mệnh và tầm nhìn được kết hợp thành một văn bản duy nhất, vì chúng được liên kết chặt chẽ với nhau.
Cách viết tuyên bố sứ mệnh cho một tổ chức
Để đưa ra một sứ mệnh, bạn cần trả lời một số câu hỏi: tại sao tổ chức của bạn xuất hiện? Ngoài lợi nhuận, nó còn theo đuổi những mục tiêu nào? Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nên tạo ra tâm trạng gì cho khách hàng? Các nguyên tắc cao nhất hướng dẫn tổ chức là gì?
Đồng thời, bạn cần phải suy nghĩ về tầm nhìn: bạn muốn nhìn thấy công ty như thế nào trong tương lai? Công ty sẽ mang lại lợi ích cho cộng đồng như thế nào?
Đừng giới hạn bản thân trong hai hoặc ba từ, hãy lập một danh sách các bài văn mẫu phù hợp: tâm trạng và lý tưởng. Phỏng vấn các đồng nghiệp của bạn, từ quản lý cấp cao đến quản lý cấp dưới, họ sẽ trả lời những câu hỏi này như thế nào.
Tiến hành phân tích: những câu trả lời phổ biến nhất là gì. Chỉ chọn những phương án tích cực - không có chỗ cho điều tiêu cực trong sứ mệnh. Dựa trên các câu trả lời tổng thể và danh sách của bạn, hãy tạo một vài câu trả lời thích hợp nhất cho bạn.
Gửi kết quả nỗ lực của bạn để đồng nghiệp xem xét lại. Chọn phương án tốt nhất.
Tạo ra sứ mệnh và tầm nhìn cho tổ chức là một quá trình sáng tạo cần được quản lý. Nhìn vào tổ chức từ tất cả các cấp có thể giúp bạn biết công ty yếu và mạnh ở đâu và mọi người mong đợi điều gì ở tổ chức.
Hãy nhớ rằng, mục tiêu và mục tiêu của công ty phải hài hòa với sứ mệnh và tầm nhìn.
Nếu tổ chức đã có sứ mệnh và tầm nhìn, nhưng chúng không thành công, chúng có thể được viết lại hoặc sửa chữa. Sau khi tất cả, họ là danh thiếp của công ty mà mọi người sẽ nhìn vào.
Nhiệm vụ của các tổ chức nổi tiếng
Tuyên bố sứ mệnh của Coca-cola dựa trên ba nguyên tắc định hướng cho công ty và đó là: “Làm mới thế giới, cơ thể, tâm trí và tinh thần. Đánh thức sự lạc quan bằng đồ uống và việc làm của chúng ta. Mang lại ý nghĩa cho mọi thứ chúng tôi làm."
Đối thủ cạnh tranh chính của Coca-cola, PepsiCo, có tuyên bố sứ mệnh với tầm nhìn: "Trở thành công ty thực phẩm và đồ uống tốt nhất thế giới, tập trung vào thực phẩm và đồ uống ăn liền." Họ nói thêm rằng điều quan trọng là họ phải cung cấp thu nhập cho các nhà đầu tư và nhân viên của họ. Nhiệm vụ kết thúc với việc liệt kê ba nguyên tắc hướng dẫn tổ chức - trung thực, công bằng và nhất quán.
Tuyên bố sứ mệnh của Nokia cho biết: “Bằng cách kết nối mọi người, chúng tôi giúp đáp ứng nhu cầu cơ bản của con người về giao tiếp và tiếp xúc xã hội. Nokia xây dựng cầu nối giữa mọi người - họ ở xa nhau hoặc đối mặt - và giúp mọi người nhận được thông tin họ cần. Dựa trên sứ mệnh này, khẩu hiệu nổi tiếng của họ đã xuất hiện: “Nokia - kết nối mọi người”.
Tuyên bố sứ mệnh của Sony là: "Hãy cảm nhận sự hồi hộp khi tạo ra sự đổi mới và ứng dụng công nghệ vì lợi ích và niềm vui của con người."
